TERMINI E CONDIZIONI
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e di assicurarsi di averli compresi prima di effettuare un ordine. I presenti Termini e Condizioni devono essere letti congiuntamente alla nostra Informativa sulla Privacy, Informativa sui Cookie, Politica di Rimborso e al Consenso al Trattamento delle Informazioni Genetiche.
Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
1. INTRODUZIONE
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web di International Biosciences, dei prodotti, dei servizi, dei kit per test del DNA, dei servizi di analisi di laboratorio, dei referti e di tutti i servizi correlati forniti da EDL International, LLC (“International Biosciences”, “noi”, “nostro” o “ci”).
Accedendo al sito web di International Biosciences, acquistando servizi, inviando campioni o utilizzando in qualsiasi altro modo i nostri servizi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.
Se non si accettano i presenti Termini, non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.
2. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
La “Società” è International Biosciences.
La Società è un marchio gestito da EDL International, LLC.
La Società non è un laboratorio. Tutti i servizi di analisi sono eseguiti da laboratori partner indipendenti e accreditati selezionati dalla Società.
3. DIRITTI OBBLIGATORI DEI CONSUMATORI
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita, esclude o sostituisce i diritti, i rimedi, le garanzie o le tutele che non possono essere legalmente limitati o esclusi ai sensi delle leggi del Paese, Stato, Provincia o Territorio in cui risiede il cliente. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in conflitto con le norme obbligatorie di tutela dei consumatori, tali norme prevalgono nella misura del conflitto.
4. RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ
4.1
La Società si impegna a fornire test eseguiti da laboratori accreditati secondo la norma ISO/IEC 17025 e/o gli standard AABB, ove disponibili.
4.2
La Società provvederà generalmente alla spedizione dei kit per la raccolta dei campioni tramite servizi postali standard o corrieri, salvo che il cliente abbia richiesto un metodo di consegna alternativo. I costi di spedizione inclusi nell’ordine saranno indicati durante il processo di acquisto. I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, al servizio postale, alle procedure doganali o ad altri fattori al di fuori del ragionevole controllo della Società.
4.3
La Società fornirà un solo kit per ciascun ordine del Cliente. Eventuali kit aggiuntivi richiesti saranno soggetti a un costo amministrativo in base al Paese di destinazione (fare riferimento all’Appendice 1 per gli importi indicativi).
4.4
Qualora un campione non consenta di ottenere un profilo del DNA utilizzabile a causa di quantità insufficiente di DNA, contaminazione, degradazione, raccolta impropria o altri problemi relativi alla qualità del campione non imputabili alla Società o ai suoi laboratori partner, la Società potrà richiedere un nuovo campione e applicare il relativo costo di ricampionamento (fare riferimento all’Appendice 2).
4.5
I referti forniti dalla Società saranno inviati al contatto principale. Tutte le persone sottoposte al test avranno diritto a riceverne una copia. Salvo diversa indicazione, i referti scritti saranno inviati via e-mail alla persona indicata nell’ordine come contatto principale. Su richiesta, è possibile ricevere una copia cartacea dei risultati tramite posta con un costo aggiuntivo.
4.6
La Società può divulgare i risultati ai partecipanti, ai tutori legali, ai soggetti esercenti la responsabilità genitoriale, ai rappresentanti autorizzati o ad altre persone aventi diritto a ricevere tali informazioni ai sensi della legge applicabile, di un provvedimento giudiziario, dei requisiti di accreditamento o del consenso prestato per il test.
4.7
La Società si impegna a fornire un servizio di elevata qualità in ogni momento. Qualora il Cliente non sia soddisfatto del servizio ricevuto, dovrà presentare il proprio reclamo per iscritto alla Società. La Società farà ogni ragionevole sforzo per esaminare tempestivamente il reclamo, chiarire la propria posizione e cercare di risolvere la questione nel più breve tempo possibile. Nulla di quanto previsto nella presente sezione limita il diritto del cliente di avvalersi dei rimedi previsti dalla legge applicabile.
5. IDONEITÀ
Per acquistare i servizi della Società è necessario aver compiuto almeno diciotto (18) anni.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara e garantisce che:
- Ha almeno 18 anni;
- Possiede la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti;
- Tutte le informazioni fornite sono accurate e complete;
- È autorizzato a presentare i campioni e le informazioni fornite in relazione al test richiesto.
6. SERVIZI
La Società fornisce servizi di coordinamento e amministrazione di test del DNA, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Test di paternità;
- Test di maternità;
- Test tra fratelli e sorelle;
- Test tra nonni e nipoti;
- Test avuncolari (zii e nipoti);
- Test di gemellarità;
- Test del DNA per immigrazione;
- Test prenatali del DNA;
- Test di infedeltà;
- Test antidroga;
- Test per il benessere;
- Test di ascendenza;
- Test sugli animali;
- Altri servizi di analisi biologica.
I servizi disponibili possono variare a seconda della giurisdizione.
La Società si riserva il diritto di modificare, interrompere o rifiutare i propri servizi a propria discrezione.
7. GIURISDIZIONI SOGGETTE A RESTRIZIONI
La Società non accetta ordini provenienti da Paesi o territori soggetti a sanzioni o restrizioni commerciali applicabili ai sensi della normativa degli Stati Uniti.
La Società si riserva il diritto di rifiutare, annullare, sospendere o interrompere ordini che possano violare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni, sanzioni economiche o altri requisiti normativi.
I clienti sono responsabili di garantire il rispetto delle leggi locali applicabili ai servizi di test del DNA nella propria giurisdizione.
8. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
I clienti non devono inviare alcun campione se non dispongono del diritto legale e di tutte le autorizzazioni necessarie per farlo. Ciò include il consenso dei partecipanti maggiorenni, l’autorizzazione appropriata per i minori, l’autorità legale per i partecipanti deceduti e qualsiasi ulteriore consenso richiesto dalla normativa locale, da un provvedimento giudiziario, da un’autorità competente in materia di immigrazione, da un tutore legale, da chi esercita la responsabilità genitoriale, dal parente più prossimo o da qualsiasi altro rappresentante autorizzato. La Società può richiedere prove dell’autorità e può rifiutare, sospendere o annullare il test qualora l’autorizzazione risulti incompleta, contestata o non conforme alla legge.
I clienti sono responsabili di:
- Fornire informazioni accurate;
- Seguire le istruzioni per la raccolta dei campioni;
- Inviare i campioni entro i tempi previsti;
- Ottenere tutte le autorizzazioni o i consensi necessari;
- Garantire che l’invio dei campioni sia conforme alla legge;
- Fornire un indirizzo e-mail e recapiti corretti.
Se si è residenti nel Regno Unito, si prega di consultare l’Appendice 5 per ulteriori informazioni sullo Human Tissue Act (HTA).
La Società non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente.
I clienti devono inviare i campioni entro tre (3) mesi dalla data di acquisto. Qualora i campioni non vengano ricevuti entro tale termine:
- L’ordine potrà essere chiuso;
- Il caso potrà essere archiviato;
- Potranno essere applicate spese aggiuntive per la riattivazione (fare riferimento all’Appendice 3).
Trascorsi dodici (12) mesi dalla data di acquisto, la Società potrà chiudere definitivamente l’ordine ed eliminare i relativi dati conformemente alle proprie politiche di conservazione. Gli ordini non utilizzati non danno automaticamente diritto a un rimborso dopo la scadenza del periodo previsto per l’invio dei campioni. Eventuali richieste di rimborso saranno valutate caso per caso.
Salvo nel caso in cui la Società abbia fornito materiale di spedizione prepagato, il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di ritorno dei campioni. La Società non è responsabile per ritardi, smarrimenti, danni o mancata consegna causati da operatori postali, corrieri, autorità doganali o altri soggetti terzi al di fuori del suo ragionevole controllo. La presente disposizione non pregiudica eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
9. CONSENSO AI TEST
Inviando i campioni, il cliente dichiara e garantisce che:
- Ha ottenuto tutti i consensi necessari;
- Tutti i partecipanti hanno autorizzato il test, ove richiesto;
- Qualsiasi partecipante minorenne è rappresentato da un genitore, da un tutore legale o da un’altra persona debitamente autorizzata;
- L’invio dei campioni è conforme alla normativa applicabile.
La Società può rifiutare l’esecuzione del test qualora l’autorizzazione appaia incompleta o dubbia.
10. SERVIZI DI LABORATORIO
La Società coordina i test attraverso laboratori indipendenti accreditati.
La Società non:
- Esegue analisi di laboratorio;
- Gestisce strutture di laboratorio;
- Garantisce lo stato di accreditamento dei laboratori oltre alle informazioni fornite dagli stessi;
- Controlla le metodologie utilizzate dai laboratori.
I laboratori restano gli unici responsabili delle proprie procedure di analisi e della valutazione scientifica dei campioni.
11. CONSEGNA DEI REFERTI
Salvo diversa richiesta o obbligo di legge, i referti saranno consegnati in formato elettronico.
I clienti sono responsabili di:
- Fornire un indirizzo e-mail corretto;
- Monitorare regolarmente la propria casella di posta elettronica;
- Controllare le cartelle della posta indesiderata o spam.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a informazioni di contatto inesatte o ai sistemi di filtraggio della posta elettronica.
Le opzioni di consegna in formato cartaceo possono essere disponibili a fronte del pagamento di un costo aggiuntivo.
12. TEMPI DI ELABORAZIONE
I tempi di elaborazione indicati sono forniti esclusivamente a titolo informativo.
I tempi di elaborazione possono essere influenzati da:
- Carico di lavoro del laboratorio;
- Qualità del campione;
- Necessità di ulteriori analisi;
- Ritardi nelle spedizioni;
- Requisiti imposti da autorità governative o regolamentari.
La Società non può garantire tempi di elaborazione specifici.
13. PAGAMENTI
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine, salvo diverso accordo scritto.
La Società si riserva il diritto di:
- Rifiutare i servizi per ordini non pagati;
- Sospendere le analisi in caso di mancato pagamento;
- Trattenere la consegna dei referti fino al completo adempimento degli obblighi di pagamento.
Salvo diversa indicazione, imposte, dazi doganali, oneri doganali e qualsiasi altro tributo o tassa governativa restano a carico del cliente.
14. ANNULLAMENTI E RIMBORSI
L’idoneità al rimborso o al recesso varia in base allo stato di avanzamento dell’elaborazione dell’ordine. In linea generale:
14.1 Annullamento prima della spedizione del kit
Sarà emesso un rimborso completo qualora la richiesta di annullamento venga ricevuta prima che il kit per la raccolta dei campioni sia stato spedito o predisposto.
14.2 Annullamento dopo la spedizione del kit
Le spese di spedizione e gestione, di norma, non sono rimborsabili (fare riferimento all’Appendice 4 per gli importi applicabili).
14.3 Periodi di recesso e inizio della prestazione dei servizi
A causa della natura personalizzata del Kit, realizzato specificamente per ciascun Cliente, il diritto al rimborso può essere limitato o escluso ai sensi della normativa applicabile in materia di contratti a distanza. Qualora la legge riconosca un periodo di recesso o di ripensamento, la Società rispetterà tale diritto. Qualora il cliente richieda espressamente l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso applicabile e riconosca che tale diritto possa essere limitato o decadere una volta iniziata l’esecuzione del servizio, il rimborso potrà essere ridotto o non disponibile nella misura consentita dalla legge.
14.4 Annullamento dopo la ricezione dei campioni o l’inizio delle analisi di laboratorio
Una volta che i campioni sono stati ricevuti dal laboratorio e siano iniziate le operazioni di registrazione, preparazione o analisi, il rimborso non sarà generalmente disponibile, poiché i relativi costi sono già stati sostenuti. Ciò non pregiudica eventuali diritti obbligatori del consumatore o rimedi previsti dalla legge che non possono essere esclusi.
14.5 Annullamento dopo il completamento del test
I servizi di analisi completati non sono rimborsabili.
I rimborsi saranno effettuati conformemente alla Politica di Rimborso della Società.
15. ESCLUSIONE DI CONSULENZA MEDICA, LEGALE O PROFESSIONALE
La Società non fornisce:
- Consulenza medica;
- Consulenza legale;
- Consulenza in materia di immigrazione;
- Consulenza genetica;
- Prestazioni mediche;
- Servizi di supporto psicologico o salute mentale.
I risultati dei test non devono essere considerati un sostituto della consulenza professionale. I clienti sono invitati a rivolgersi a professionisti qualificati per l’interpretazione o l’utilizzo dei risultati ottenuti.
16. RICERCA E TUTELA DELLA PRIVACY
Le informazioni personali e genetiche sono disciplinate da:
- L’Informativa sulla Privacy della Società;
- Il Consenso al Trattamento delle Informazioni Genetiche;
- Il Modulo di Consenso alla Ricerca, ove applicabile.
La Società non vende informazioni genetiche e non condivide dati personali per finalità di pubblicità comportamentale basata sul monitoraggio tra diversi contesti.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti resi disponibili dalla Società, inclusi, a titolo esemplificativo:
- Contenuti del sito web;
- Loghi;
- Marchi;
- Referti;
- Testi;
- Elementi grafici;
- Software;
rimangono di proprietà della Società o dei rispettivi licenzianti.
Nessun diritto è concesso all’utente, salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini.
18. ATTIVITÀ VIETATE
Gli utenti non devono:
- Inviare campioni senza la necessaria autorizzazione;
- Fornire false informazioni sulla propria identità;
- Violare le leggi applicabili;
- Interferire con il funzionamento del sito web;
- Effettuare operazioni di reverse engineering sui sistemi;
- Tentare di ottenere accessi non autorizzati ai sistemi della Società.
19. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:
LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLA SOCIETÀ DERIVANTE O CONNESSA A QUALSIASI RECLAMO, PERDITA, DANNO O CONTROVERSIA NON POTRÀ IN ALCUN CASO SUPERARE L’IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DAL CLIENTE PER IL TEST O IL SERVIZIO SPECIFICO DA CUI È DERIVATO IL RECLAMO.
La Società non sarà responsabile per:
- Danni indiretti;
- Danni consequenziali;
- Danni speciali;
- Danni punitivi;
- Mancato guadagno;
- Danni morali o sofferenza emotiva;
- Interruzione dell’attività commerciale.
NULLA DI QUANTO PREVISTO NEI PRESENTI TERMINI LIMITA O ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ NEI CASI IN CUI CIÒ SIA VIETATO DALLA LEGGE, INCLUSA LA RESPONSABILITÀ PER FRODE, DICHIARAZIONI FRAUDOLENTE, MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, DOLO O QUALSIASI GARANZIA, DIRITTO O RIMEDIO PREVISTO DALLA LEGGE A TUTELA DEL CONSUMATORE CHE NON POSSA ESSERE LEGALMENTE LIMITATO O ESCLUSO.
20. MANLEVA
Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne la Società, le sue affiliate, amministratori, dipendenti, collaboratori, laboratori e fornitori di servizi da qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilità, perdita, danno o costo derivante da:
- Invio non autorizzato di campioni;
- Violazione della legge;
- Violazione dei presenti Termini;
- Uso improprio dei servizi di analisi.
21. STORNI DI PAGAMENTO (CHARGEBACK)
Il cliente si impegna a non avviare procedure di storno del pagamento (“chargeback”) per servizi regolarmente forniti.
Qualora venga avviata una procedura di chargeback, la Società si riserva il diritto di:
- Contestare lo storno;
- Fornire la documentazione a supporto della transazione;
- Recuperare i costi di recupero del credito;
- Recuperare le spese legali, ove consentito dalla legge;
- Sospendere la fornitura di futuri servizi;
- Revocare l’account del cliente o impedirgli di effettuare ulteriori ordini.
22. FORZA MAGGIORE
La Società non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- Calamità naturali;
- Guerre;
- Atti di terrorismo;
- Scioperi o controversie di lavoro;
- Interruzioni dei servizi Internet;
- Provvedimenti governativi;
- Epidemie o pandemie;
- Interruzioni operative dei laboratori;
- Ritardi o interruzioni nelle spedizioni.
23. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO OBBLIGATORIO
Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, al sito web, ai servizi di analisi, ai referti o ad altre questioni correlate potrà essere risolta mediante arbitrato vincolante amministrato da JAMS nello Stato del New Mexico, Stati Uniti d’America, in lingua inglese e secondo la legislazione dello Stato del New Mexico.
Le parti rinunciano al diritto al processo con giuria.
Le parti rinunciano inoltre alla partecipazione ad azioni collettive, arbitrati collettivi e procedimenti rappresentativi.
La presente clausola arbitrale non si applica ai consumatori qualora le norme imperative del Paese, Stato, Provincia o Territorio di residenza vietino l’arbitrato obbligatorio, la rinuncia alle azioni collettive, le clausole che impongono un foro estero o limitano l’accesso ai tribunali o alle autorità competenti. Nulla nei presenti Termini impedisce al consumatore di presentare un reclamo o un’azione dinanzi a un tribunale, un’autorità di regolamentazione, un difensore civico, un’autorità per la tutela dei consumatori, un’autorità per la protezione dei dati o altro organismo competente qualora ne abbia un diritto riconosciuto dalla legge.
24. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti d’America.
Tuttavia, i clienti qualificabili come consumatori possono altresì beneficiare delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legislazione del proprio Paese, Stato, Provincia o Territorio di residenza.
Nulla nei presenti Termini priva il consumatore delle tutele obbligatorie previste dalla legge che non possono essere escluse per contratto.
25. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
Il cliente acconsente a ricevere comunicazioni in formato elettronico, comprese:
- Conferme d’ordine;
- Referti dei test;
- Informative sulla privacy;
- Aggiornamenti delle politiche aziendali;
- Comunicazioni del servizio clienti.
Le comunicazioni elettroniche soddisfano qualsiasi requisito legale relativo alla forma scritta.
26. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
27. INTERO ACCORDO
I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy, all’Informativa sui Cookie, alla Politica di Rimborso, al Consenso al Trattamento delle Informazioni Genetiche e a qualsiasi modulo d’ordine applicabile, costituiscono l’intero accordo tra la Società e il cliente in relazione ai servizi forniti.
28. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web della Società ed entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione.
29. INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per richieste di rimborso o domande relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare:
Responsabile della Protezione dei Dati
EDL International, LLC
E-mail: [email protected]
Indirizzo postale:
EDLI
500 South Main Street
Las Cruces, New Mexico 88001
Stati Uniti d’America
APPENDICE 1 – Kit aggiuntivi – Spedizione nazionale / internazionale (importo minimo)
| UK | GBP £ 20.00 / GBP£ 30.00 |
| Europe | EUR € 30.00 / EUR€ 45.00 |
| USA | USD $ 35.00 / USD$ 50.00 |
| Canada | CAD $ 45.00 / CAD$ 60.00 |
| South Africa | ZAR 490.00 / ZAR 650.00 |
| Other | USD $ 45.00 / USD$ 60.00 (subject to location) |
APPENDICE 2 – Nuovo campionamento per campioni contaminati o non idonei
| UK | GBP 30.00 |
| Europe | EUR € 35.00 |
| USA | USD $ 40.00 |
| Canada | CAD $ 50.00 |
| South Africa | ZAR 800.00 |
| Other | USD $ 40.00 (subject to location) |
- La tariffa copre un massimo di due persone per la ripetizione del test su tamponi orali.
- Per campioni non standard, si prega di consultare il listino prezzi disponibile online.
- Il kit di raccolta del campione non è incluso.
APPENDICE 3 – Tariffa di riattivazione / Casi archiviati
| UK | GBP 50.00 |
| Europe | EUR € 60.00 |
| USA | USD $ 65.00 |
| Canada | CAD $ 70.00 |
| South Africa | ZAR 815.00 |
| Other | USD $ 65.00 (subject to location) |
APPENDICE 4 – Annullamento dell’ordine dopo la spedizione
| UK | GBP £ 25.00 |
| Europe | EUR € 35.00 |
| USA | USD $ 40.00 |
| Canada | CAD $ 50.00 |
| South Africa | ZAR 490.00 |
| Other | USD $ 50.00 (min fee, subject to location) |
Applicabile entro il periodo di validità di tre (3) mesi.
APPENDICE 5 – Residenti nel Regno Unito – Human Tissue Act
Ai sensi della Sezione 45 dello Human Tissue Act, costituisce reato detenere materiale biologico umano con l’intenzione di analizzarne il DNA senza aver ottenuto il consenso qualificato richiesto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Tale disposizione si applica all’intero territorio del Regno Unito.
